中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心，我们将持续跟进投诉的处理进度，请您关注！

2019年9月23日我妹购置了一辆马自达昂科塞拉，9月25日提车。2020年9月16日收到微信发来汽车召回通知。2020年10月18日下午由我驾驶外出到乡村游玩，在正常行驶了二三十公里后。在一条新修的水泥便道上掉头返回。起步后恰逢下坡直线行驶，时速不到20公里每小时。进入弯道时突遇不明故障。汽车方向盘打不动、刹车踏板踩不动。汽车直直的驶出道路翻下山崖，造成车上人员两死两伤、汽车报废的重大交通事故。事后交警部门让司法鉴定机构对汽车转向系统和刹车系统做了司法鉴定。鉴定结果为“方向盘技术状态正常、刹车系统管路连接正常，汽车因为损毁不能路试。”后又让4s店技术人员检查了车载电脑，也未发现故障代码。交警由此判定是驾驶员操作失误而发生的交通事故，驾驶员负全责并判交通肇事罪。作为此次事故的驾驶员。我清楚的知道事故不是我操作失误造成的。汽车的司法鉴定无法解释故障的原因，但我也无法拿出具体的证据。我虽然幸免遇难，自己不但要承受身体伤痛和失去亲人的痛苦，还要接受法律的惩罚，对我来说是何等的冤。所以我要求厂家秉着对广大消费者负责任的态度查出故障原因，给我们广大的消费者一个说法，让广大的马自达车型用户安全用车。