汽车召回网

凯迪拉克XT5转向助力失效打方向盘沉重

罗** 发表于:2024-09-06 16:19:55

2295 0

投诉进度:

投诉提交

信息审核

厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2020

厂商:上汽通用

品牌:凯迪拉克

车型:XT5

具体型号:2020款 改款 28T 豪华型

车辆排量:

所在总成:转向系统

分总成:转向助力装置

主要故障:转向助力失效

其他问题:

投诉详情

  • 上汽通用 厂商回复 2024-09-10 00:37:00

    车辆使用年限已超整车质保期限

  • 罗** 投诉发起 2024-09-06 16:19:55

    您好!我是凯迪拉克XT5的车主,于2020年9月份购买了此车,并且一直按照厂家指导正常使用和保养,目前行驶里程不足3万公里,不幸的是我的车辆在8/2出现了助力转向失效的严重故障。在故障发生后,我立即将车辆送至苏州东昌凯帝汽车销售服务有限公进行检查,被告知需要自费更换方向机,费用高达3万多元。 我认为这种情况不应由消费者承担,原因如下:1.车辆在正常使用且未发生交通事故,故障发生在保修期刚过的短时间内,且里程远低于一般预期的故障里程;2.助力转向系统是车辆的重要组成部分,对于行车安全至关重要;3.更换方向机的费用对于消费者来说是一笔不小的开支,尤其是在保修期刚过不久的情况下。 鉴于以上情况,我请求贵网协助我与凯迪拉克厂家进行交涉,以解决以下问题:1.请求厂家对车辆进行进一步的详细检查,以确定故障的具体原因;2.考虑到故障发生的时间点和里程,以及车辆正常使用且未发生交通事故的情况,请求厂家减免维修费用。 我希望通过贵网的专业平台,能够得到公正的对待,并促使厂家正视并解决这一问题。我期待着贵网能够给予我必要的支持和帮助。谢谢! 附:从8月2日出现问题后,我已在多家平台进行投诉,均只得到厂家一句“整车已过保”的答复,不提供除自费更换方向机外的任何解决方案。我的诉求很合理也很简单,需要厂家负责此问题的维修费用,理由:车辆在正常使用且未发生交通事故,故障发生在保修期刚过的短时间内,且里程远低于一般预期的故障里程。

声援投诉人

已有 0 人声援

0条评论

免责声明

未经投诉人及汽车召回网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!

免责申明:站内评论仅代表网友个人观点,并不代表汽车召回网(www.qiche365.org.cn)同意其说话或描述,不承担相关法律责任

快捷投诉

扫码快捷投诉

汽车投诉统计

已受理争议投诉

90078

今日争议投诉

3

昨日争议投诉

7

投诉查询

Copyright © 2017.company 中车云商(北京)信息技术有限公司 All rights reserved. 京ICP备20012159号-2 京公网安备11011402010535

扫一下关注微信公众号

汽车投诉热线

010-65537365

8:30-16:30 (法定假日除外)