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2024 年 10 月 1 日，我在嘉峪关天汇华奥奥迪 4S 店购买 A4L 时，被强制消费 13888 元购买车辆保养套餐。今年 5 月初，我联系销售预约保养，被告知 4S 店已倒闭，套餐无法兑现。 我随后联系奥迪厂商，要求其作为授权方履行监管责任，对 4S 店未履行的服务进行处理。但厂商以 4S 店退网为由拒绝受理。4S 店的保养记录都上传至厂家联网系统，厂家对销售套餐一事理应知情，不应推卸责任。 我被迫购买的 “双保无忧” 套餐一次未用，基于对奥迪品牌授权服务的信任，现强烈要求奥迪厂家全额退还 13888 元，维护消费者合法权益。