维修保养北京现代现代第八代索纳塔车身及内饰

中控台开裂厂家不予索赔

索纳塔八中控台开裂厂家不予索赔，打现代400电话，说明仪表台在无外力情况下，出现约180mm不规则裂口，售后人员认为超出质保范围，自行处理，现代对出现问题不进行受理。我个人认为，此处为内饰，对车辆整体外观影响非常大，车内外都可见，而且仪表台基体不存在使用受限及磨损问题，仅自然放置、正常使用不会出现该低级问题（其它车我个人从来没有见过该类问题），汽车产品本身有不可推卸的问题。请问出保后中控台开裂这种质量问题4S店和厂家到底应不应该进行索赔？

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lijin 汽车专家

2020-11-11 16:33:11

如果中控台不是因为外力作用下开裂的，极有可能是质量问题。如果车辆还在3年或者6万公里（以先到者为准）的包修期内，4S店应当依据汽车三包规定提供免费修理服务。如果车辆已经超出包修期，尽管4S店可以不再提供三包服务，但还是应当在确认问题后，积极与主机厂沟通，尽量帮助消费者争取善意索赔等解决方案，以提高消费者满意度。建议您再跟4S店和主机厂协商，另外通过点击本网首页的“汽车投诉”或者在工作日拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。