维修保养 奇瑞汽车 奇瑞 星途LX 服务问题

补办保养手册不免费首保

五一的时候高高兴兴做首保到了告知我需要带保养手册,回去找了没有找到,后面再过去,告诉我必须要,没有的话就不给做免费的,需要自费,后询问客服得知可以补办,当时给200现在都还没有补办下来,今天再次咨询得知,补办的手册,没有免费首保的卡,所以我不能做免费的首保,还是要自费,一次性说清楚有这么难吗??????为什么大多数品牌都没有要求车子免费首保必须要保养手册!!

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共2个回答

JeraxKim 汽车专家

2021-05-20 14:22:35

免费首保是否在购车协议相关条款中注明?建议消费者保存好相关证据材料,与经销商进一步协商,若协商无法达成一致,可以在本网提交一份汽车投诉。

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XNYZJ 汽车专家

2023-02-06 13:27:42

这就是沟通不详细造成的双方误解。双方协商解决下应该可以解决,另外可以咨询品牌商是否需要纸质版的三包手册,因为现在大部分品牌都是电子版的就可以。大部分厂商补办的手册里是不带首保的,补办也需要费用。

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