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车机死机

车辆打火后，用语音操作打开地图，发现系统卡死，中控屏幕及副驾驶屏幕点击无响应，语音无法唤醒，长按屏幕左侧电源键也无法触发重启。期间试过熄火、锁车，甚至熄火停了一晚上第二天上车仍然卡在那个页面，最终只能去4s店拆负极才好用。然而第二天去4s店保养的时候顺便车机升级，后开了40公里在自动切换主题的时候又卡死了！

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共2个回答

JeraxKim 汽车专家

2022-10-19 08:52:11

一般情况下可以通过软件升级、更换车机等方法解决车机问题。如果车辆还在包修期内，可以到4S店进行检查，在查清问题后依据汽车三包规定要求4S店进行免费的三包修理，如果确认是车机质量问题，4S店应当积极为车主提供免费维修或申请技术支持帮助消费者解决车机问题。

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jerryw 汽车专家

2022-10-19 08:57:48

车机卡顿可能跟软硬件配置和兼容性有关，建议消费者到店查明详细原因依法维权。为了有助于问题解决，消费者也可在本网汽车投诉栏目或拨打010-65537365提交一份详细的投诉信息。

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