维修保养上汽大众大众途观L 仪表、照明及电子电气系统

无法进行车主认证

5月2日购买一辆途观L，随后进行车主认证，发现无法认证，随后和4S店沟通，让我打400电话，客服收到我的申诉材料以后，一周都没有解决，而且没有给出解决的具体时间表，目前依然无法进行车主认证，也没有办法进行车联网！

显示全部

关注者 0

浏览数 762

全屏模式

共1个回答

lixuetao 汽车专家

2023-05-15 10:44:31

无法进行车主认证、车联网等操作的话，一般是信息录入错误或者是认证系统、车联网系统问题导致。建议查看购车时的购车人信息登记是否存在错误，没有问题的话，可以在本网站的“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉内容，并最好附带上清楚的照片。另外，如果消费者与店方就产品责任不能达成一致意见的话，争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口上共同提交三包争议处理申请。