法律法规长安福特福特蒙迪欧服务问题

口头承诺，但并未写到合同中，是否受法律保护？

买车时销售人员口头承诺2年内免费保养，但合同中并未写明，且实际保养时4S店不承认，我该怎么办？

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aizenzen 汽车专家

2024-03-20 07:54:28

《中华人民共和国民法典》第四百六十九条：当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。4S店提供的购车合同通常为制式合同，口头承诺的内容实际属于合同约定的一种，虽然未写入制式合同中，但同样受法律保护，建议保留好相关证据，与4S店沟通协商处理，如果协商不成，可以向当地消协或者市场监管部门投诉。另外您也可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话01065537365提交一份详细的投诉。