维修保养上汽大众大众途昂发动机

保养时4S把油底壳放油口的螺纹弄滑丝了

您好！我昨天到4S店对车辆进行保养，今天早晨开车时发现车辆底部有机油痕迹，随即开车到4S店进行检查，发现油底壳放油口处的螺纹滑丝了。经过沟通，4S店表示可以给我打胶处理，并送我一次小保养作为补偿。我认为油底壳螺纹滑丝应当更换油底壳，而不是打胶处理，且错在4S店，又不是我，为什么要我自己承担损失？我能要求4S店更换油底壳吗？

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aizenzen 汽车专家

2024-03-31 16:03:34

油底壳放油口处螺纹滑丝，可以重新攻丝螺丝孔，然后更换匹配的放油螺栓。不同品牌对维修质量要求不同，有些企业从客户满意度出发，会要求更换配件总成，而不是维修处理。4S店人员工作过程中造成油底壳螺纹滑丝，应当从消费者角度出发，承担相应过错，甚至是提供补偿性服务措施。作为消费者，有权要求4S店更换油底壳总成。