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故障原因不明时，应由哪方举证？

买完新车使用约三个月时，车辆频繁出现变速箱报警故障，4S店检查后未找到故障原因，并告知我是因为使用问题才导致车辆出现了故障，因此拒绝提供保修，我不认可此说法。请问：故障原因不明时，应由哪方举证？

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lixuetao 汽车专家

2025-02-07 09:39:49

汽车三包规定第十九条：家用汽车产品在包修期内出现质量问题或者易损耗零部件在其质量保证期内出现质量问题的，消费者可以凭三包凭证选择修理者免费修理（包括免除工时费和材料费）。消费者权益保护法第二十三条规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。目前车辆购买时间未超过六个月，依照上述规定，如4S店认为车辆故障是人为原因导致，应当承担举证责任，否则需提供保修服务。