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天窗脱落是否为严重安全性能故障？

去年购买了一辆配置全景天窗的车，使用一段时间后，因天窗异响多次去4S店处维修，但问题一直未能解决。在车辆使用至8个月左右时，天窗的黑色玻璃盖板开裂，我到4S店处免费安装了新部件。更换约半个月后，在高速公路以每小时110公里左右的速度行驶时，车顶突然出现异响，随后天窗玻璃从车顶脱落飞出。我认为在购车后的一年时间里，因为天窗问题反复到4S店处维修，还险些造成人身安全事故，强烈要求彻底解决问题或退换车。但4S店说车辆故障不涉及安全，请问：天窗脱落是否为严重安全性能故障？

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lixuetao 汽车专家

2025-03-04 09:51:16

汽车三包规定第二十四条家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货：（一）因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的。高速行驶中天窗玻璃脱落，符合《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》中对严重安全性能故障判断的三个原则：故障的突发性、风险的不可控性和后果严重性，故属于严重安全性能故障。消费者应保留好相关记录，如果达到与严重安全性能故障相关的退换车条件，可以要求4S店退换车。