法律法规特斯拉中国特斯拉 Model 3 车身及内饰

新提车，发现前挡风玻璃严重光畸变，开车头晕眼疼，请问能要求换车吗

您好，我于近日新提新车，在提车开出服务中心时，发现在阳光下，视线前方实物扭曲，头晕恶心眼疼，无法继续驾驶。第一时间联系了服务中心人员。经厂家检测，证实新车确有前挡风玻璃光畸变问题，这与新车的整车合格矛盾。请问，我可以要求厂家换新车吗？

显示全部

关注者 0

浏览数 284

全屏模式

共1个回答

lixuetao 汽车专家

2025-03-31 13:50:47

消费者能否要求厂家换新车，主要看车辆的交付过程是否完成。如果消费者还在挑选新车的过程，那么消费者可以要求店方更换其它车辆；如果双方已经完成交付流程、开具发票等手续的话，消费者要求店方退换车的话，一般依据汽车三包规定中相应条款进行处理。消费者可以结合以上内容与店方进行协商，如果消费者与店方就产品责任不能达成一致意见的话，争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口上共同提交三包争议处理申请。