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车辆起火问题应当如何处理？

车辆在行驶里程仅为9000公里时出现了起火事故，车辆的购置价格达130余万元人民币。我要求4S店按照汽车三包规定为其更换新车或退款，并对车辆里的受损物品、人身和心理造成的伤害等进行赔偿。4S店表示等相关检验部门的检验报告出来后，会与我进行协商退款或更换新车等赔偿事宜。请问：车辆起火问题应当如何处理？

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共1个回答

lixuetao 汽车专家

2025-05-06 09:09:56

本问题中，消费者对除车辆本身以外其它重大人身财产损失的诉求，不在汽车三包规定的调整范围内，消费者可通过与4S店协商或依据其它相关法律法规进行处理。

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