机电单元TCU索赔问题
屠**
发表于:2025-10-12 14:53:14
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投诉进度:
投诉提交
信息审核
厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2018
厂商:上汽大众
品牌:斯柯达
车型:柯迪亚克
具体型号:
车辆排量:2.0
所在总成:传动系统
分总成:变速器
主要故障:变速器报警灯亮
其他问题:
投诉详情
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上汽大众 厂商回复 2025-10-27 10:14:43经确认,用户反映变速箱紧急运行模式,接到用户投诉后,经销商邀请用户进站检查,根据检查结果给予相应的处置措施。用户因距离等因素不愿进站。经销商与用户解释沟通,根据用户描述判断车辆故障可优先通过更换变速箱压力传感器修复,用户有时间可随时进站处理。用户诉求经销商上门检测并更换机电单元总成,诉求不合理,无法满足。
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屠** 投诉发起 2025-10-12 14:53:142018年10月份在宁波腾峰斯柯达4s店购买了一辆斯柯达柯迪亚克汽车,总价22万元。2025年9月5日车辆在正常行驶中出现掉档问题,车辆于2025年10月12日送至宁波新众元大众4S店检修,确认为变速箱故障,需要更换相关零部件,故障代码是P173500。而且已上传上汽大众官网系统。 经查询,大众汽车集团自2013年起已多次因DSG变速箱问题发起召回,涉及包括斯柯达在内的多款车型,具体包括: · 2013年3月,上海大众因DSG变速器安全隐患召回约102.4万辆汽车,维修内容包括更换机电单元、软件升级及变速箱油更换; · 2019年5月及2020年4月,大众再次因DSG故障召回部分速腾、迈腾、帕萨特等车型,维修措施包括改进机电单元和更换齿轮油; · 2025年5月,大众因双离合变速箱失速隐患召回76432辆车,承诺免费更换相关零部件。 另据了解,大众自2012年起已将DSG变速箱的质保期延长至10年或16万公里,并提供离合器片终身免费更换服务(属易损件)。 这是大众变速箱质量通病的典型表现。新众元4s店只更换传感器,并要求本人承担工时费,配件由厂家负责更换。上汽大众明明知道这款变速箱有问题,却不召回,这不是拿我们车主的生命安全开玩笑吗,车辆的通病工时费为什么要让消费者买单 我郑重提出诉求: 1.免费更换原厂改进版TCU(包括更换变速箱油和工时费)及所需配件,以免重复故障导致再次返修,让我的车能安全正常行驶。 2.延长变速箱总程质保至5年或20万公里。 3.主动召回所有使用此款变速箱的已售车辆进行检查,保障大家的生命财产安全。
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