上汽大众变速箱TCU总成索赔问题
屠**
发表于:2025-10-15 13:45:06
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投诉进度:
投诉提交
信息审核
厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2018
厂商:上汽大众
品牌:斯柯达
车型:柯迪亚克
具体型号:
车辆排量:
所在总成:传动系统
分总成:变速器
主要故障:变速器报警灯亮
其他问题:
投诉详情
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上汽大众 厂商回复 2025-10-27 10:19:56经确认,用户反映变速箱紧急运行模式,接到用户投诉后,经销商邀请用户进站检查,根据检查结果给予相应的处置措施。用户因距离等因素不愿进站。经销商与用户解释沟通,根据用户描述判断车辆故障可优先通过更换变速箱压力传感器修复,用户有时间可随时进站处理。用户诉求经销商上门检测并更换机电单元总成,诉求不合理,无法满足。
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屠** 投诉发起 2025-10-15 13:45:06本人的斯柯达柯迪亚克汽车,在今天10月12日在新众元上汽大众店完成了车辆机电单元故障检测,确定是上汽大众的索赔范围,他们店方已上传大众厂家系统,现要求他们店方配合我向厂家索赔TCU电控单元总成,希望贵所监督店方跟进,让我正常使用车辆,谢谢!最新进展,4S店说已经申请批TCU总成,但遭厂方拒绝,继续投诉上汽大众和新众达,我们消费者也不知道到底问题出在谁,谢谢!
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