经销商反馈已经为客户维修车辆。

2012年8月在绍兴宝利德进口大众购买CROSSGOLF一辆，2015年12月水泵坏掉，当时很天真坏了就去修，由于买车的绍兴宝利德进口大众已经不是大众权经销商，他们不卖进口大众车，就负责售后维修，改卖路虎了，但是他们的售后也是自己做做的，大众已经把他们除名了，就算花高价去修大众也不管保修，最近的4S在杭州，有一百多公里，拖车过去要1000多元，所以没办反只能在绍兴找了家维修店修了，花了3000元。现在2017年9月，开了还不到两年，水泵又坏了，我才开了33000公里啊，第二次坏了居然，这时才反应过来这是设计缺陷啊，连忙上网发现这车水泵坏掉的帖子太多了，已经有多人在保外，多地索赔成功，只要出工时费就行，后我打电话给大众中国客服要求索赔，他们给我联系了两家杭州的4s店，第一家听后说确实设计有缺陷，但是因为五年了不能索赔，可以材料费打88折，而且说水泵只保修两年，第三年很容易坏，第二家也说不能索赔，还问我第一次为什么不索赔，我那时候哪里知道进口车还有这种缺陷，我问第二家换了水泵能开多久，他说也就三年左右，有这样的车吗，水泵三年一换三年一换，4S换一次就是6000，如果在4S换，保修两年，两年内坏掉还好，运气不好两年没坏第三年坏了修修又是6000，简直神经病啊，哪里修的起啊，我们单位驾驶员跟我说一般车开个十几年水泵都不会坏的啊，这种两三年一坏明显设计缺陷啊. 2017年9月8日再次联系邮件联系大众中国要求索赔水泵，后客服来电表示对质量问题表示抱歉，电话中没有说不可以索赔，说帮我联系杭州的4S店，客服电话后两个小时杭州百利德4S来电，明确表示因为在外面修过不可以索赔，我问如果在他们那里修可以用多久不坏，他们说现在这个汽车的水泵已经改进过，换成改进款水泵可以多用两年，但是仍然只质保两年，两年后坏掉不管。这明显就是店大欺客啊。对于这家4S店的意见，我的看法是： 第一，他们拒绝我的理由就是我去外面修过，但这个理由是不成立的，我已经表明，之前去外面修是有原因的，一是4S当地没有，第二点最重要的原因是完全不知道这是设计缺陷可以索赔，如果知道我至于外面花3000修不来4S免材料修，我是脑子坏了吗。正是因为对于大众公司的盲目相信，以为他们进口车质量很好，所以2015年完全没有想到这个水泵是设计缺陷，很天真的就自己解决了，现在却轮到4S问我当初为什么不索赔，我买的是这么有名的品牌，世界五百强，整车进口的汽车！！又不是什么山寨牌子！难道每次什么东西坏掉我都要上网搜一搜这个是正常坏掉还是缺陷吗！如果每次都要这样做我买这么好的牌子干嘛，因为信任2015年完全没有想到这个是缺陷可以索赔，现在我知道了难道不应该补偿我吗？难道因为我2015年在不知情的情况下去外面修了一次，就能否定我这个车2012年买的时候水泵是有缺陷的？哪有正常车子的水泵那么频繁坏的？ 第三，关于现在这个情况，我觉得我第一点这个水泵是设计缺陷，4S给我打电话的时候也跟我说了，现在换的是改进件，可以多撑几年，改进件！！说明德国大众已经变相承认这个车的水泵就是设计缺陷啊，不然为什么要去改进，而且他们电话里还说他们一直根据客户提供信息在更新配件，所以这个水泵会改进也说明了反映容易坏的人非常多，不然德国公司为什么要来改进它，所以既然是设计缺陷，我完全有权利在2015年的时候就要求索赔。第二点，我在2015年的时候在不知情的情况下没有索赔，反而在外面花大钱修，我要求把这次索赔的权利补给我，我现在要求2015年的那次索赔！！不要老用外面修的理由回绝我，难道外面修过就可以否认我买车的时候那个水泵是设计缺陷的问题吗？？？我买车的时候明显这个水泵还没有改进过，就是个缺陷件，坏掉了就有申请索赔的权利，当时因为盲目相信大众公司而没行使的权利我现在要求行使，本来就是我的权利，凭什么我的权利就自动消失了，车在权利就在！ 现在我也不知道应该怎么办，如果去正规4s修，需要6000元，而且只保修两年，这玩意谁知道两年坏三年坏，就看它心情，如果去外面修就一直都没有保修了，一直要自己修了.我现在认为这就是设计缺陷，哪有车水泵两三年一换的，所以更换水泵的费用应该由4S店承担，应该像帖子里哪些网友那样由4S出材料费，我们出工时费，而且很多网友表示大众其实给4S店都有内部文件，表明这个水泵就是可以车主只出材料费更换的，所以大众应该一视同仁，不能有些地方可以索赔，有些地方不能索赔，大众公司应明文规定水泵出现问题后免材料费更换，只收工时费，并且至少4S店应该把我2015年坏掉的那次索赔给我，虽然当时已经在保外，但是设计缺陷在保外还是应当索赔的，网上已经有很多人都在保外，因为大众的免材料更换水泵的政策索赔成功，由于当时我根本不知道这个是设计缺陷，盲目相信进口车，所以自费维修了，如果知道我肯定当时就跟大众斗争到底让他们给我修，所以这次索赔本来就应该给我，而且这确确实实就是设计缺陷，哪有3万公里水泵能坏两次啊！！！ 网友4S水泵保外索赔成功帖子： http://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=22697464 http://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=30087977 http://a.xcar.com.cn/bbs/thread-25501350-0.html 这位网友在进行投诉后，大众也向其提出可以免材料费更换水泵 http://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=27404936 这个帖子进行了部分总结，水泵坏掉的网友是怎么维修的，有相当部分是保外索赔成功的 网上车友水泵坏掉的帖子： http://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=25501350 http://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=27881146 http://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=27404936 http://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=22176489 http://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=26984474 http://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=29971479 https://tieba.baidu.com/p/4833444260 http://www.12365auto.com/zlts/20151109/115823.shtml