您好，因车辆使用过程中给您造成的不便，十分抱歉！目前您的车辆已过质保周期，需要您自费维修，谢谢！

我有一辆比亚迪14款酷黑骑士旗舰版的插电混动秦，购买于15年2月份，17年随着由小变大的“KELA、KELA”声，到最后失去动力，于11月22日更换了变速器总成。这个问题很普遍，有的车友已经更换数次，是娘胎里带来的。在维修完后询问维修技师，技师说新的配件更换了工艺，不会再出现类似的问题，还以为问题得到了解决。没想到在20年底“DA、DA”的声音在维修时间仅间隔三年之后重现，这个娘胎里带的毛病又出来了，去4S店检测数次，技师总是说听不到，中间因为春节和疫情封城，等到再去4S店检测终于承认确认有，还是需要更换变速器总成。相同的部件频繁出现问题，这明显是厂家生产的产品有质量缺陷啊，前期在其他平台的帮助下，4S店终于同意给更换变速器总成。然而等过了一段时间却又出现了汽车行驶期间自动从EV转换成HEV的情况，去4S店检测说是电机控制器出现了问题需要更换，费用在九千左右，真是见鬼了。一出质保问题都来了，想着既然要修，那就把变速器一块修了，去维修时，没想到4S店却因为维修经理换人而不认帐了，不承认之前对变速器进行更换的承诺，让自费维修变速器，真是让人大跌眼睛。如此言而无信，你对的起支持购买产品的客户吗，再补充一点，这几天云服务又出现了问题，APP不能正常显示充电状态，这出故障的时间掌握的真好，希望厂家能够正视自己产品的问题，给予在早期支持并购买比亚迪混动的老车主保修，毕竟是因为产品的质量导致在保修期内出现的问题并且前期咱们售后也答复了更换变速箱。