接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视，经当地比亚迪授权4S店实车检测处理，动力电池各项数据在正常范围，建议用户观察使用。我司会继续做好客户的沟通及安抚工作，确保客户放心用车。

2021年电池衰减已经非常明显。2022年8月9日在天气温度环境最佳时检测，比亚迪双冠版秦dm本车存电13度，4S店充电8.1度。电量损失衰减38%。2022年6-7月份在4S店维修技术指导下自己在家充电6度电量损失衰减50%以上。汽车保修保养手册明确说明纯电续航里程50km-75km之间，而之前电池衰减不到40km，现在更是20㎞左右，通过各方面了解咨询现在车辆电池衰减已达到比亚迪厂家30%以上更换电池要求，但厂家电池不给更换，比亚迪承诺电池电芯终身质保在哪里？比亚迪新能源车客户权限利益怎么有保障？