中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心，我们将持续跟进投诉的处理进度，请您关注！

一、我于2019年11月在北京金港保时捷中心购买了保时捷WP1AA29Y小型越野客车（车辆识别代号 WP1AA29Y4LDA01265），购车后一直在4S店保养，保养后不多久就多次提示机油不足，随即自行补加了几次购车时赠送的机油。 二、2021年12月于京东商城购买美孚金1号全合成机油（SN级 0-40W）并在京东指定专业维修店更换。 三、2021年3月前后发现有轻微异响后到4S店检修被告知发动机拉缸，具体原因待查。随后要求我提供购买机油和维修记录，我积极配合4S店将京东订单明细和指定保养店维修记录情况如实提供后并未得到4S店及时答复。经多次询问后4S店解释说出厂车辆添加的机油粘度级别应为0－20W,判断为添加机油型号不对导致，但并未给出具体技术标准和检测实证同时拒绝承担保修责任并且不予出具书面拒赔说明，前后协调已近半年，但未有实质性处理结果。 四、我也多次咨询专业人士和汽车维修店师傅，反馈结果均认为美孚金1号机油粘度值0－20和0－40均适用于保时捷，偶尔用一两次40的机油可能会出现油耗增加，噪音增大的情况，但不至于发生发动机拉缸这么严重的问题。