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车主反馈2023年1月左右发现车辆发动机有异响，1月28日联系店方售后被告知是正常现象，随后车主到店进行保养时也反馈了车辆发动机异响情况。保养完成后车辆异响加重，随后又到店内维修1天。 3月16日，车辆在高速行驶时仪表提示发动机故障，车主女儿联系4S店得到的回复是可以尝试继续行驶，继续行驶一段后车辆前舱发生一声巨响，随后方向盘抱死无法行驶，随后车主联系4S店将车辆拖运到店内检查。3月17日店方拆卸检查后告知车主是发动机第三缸爆缸，4月5日经销商订的发动机配件到货。随后双方沟通协商解决方案，一直没有达成一致，车主对此不认可。