关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理。经销商已经与客户沟通，达成共识，客户已经同意我们提供的处理方案。

2022.12.9号提车，2023.1.5上牌2023.1.17发现车机无网络问题（未在意）23.2.11首保，提出此问题，现场4s人员处理未好，反馈车厂2.15收到4s店反馈现场过去升级系统，重新写程序2.18过去现场尝试无效告诉下次需更换硬件otc控制板块，2.26现场过去更换，新车方向盘左侧被拆解，更换了新的otc无效，等了半小时重新恢复系统也是无效，3月初收到说又要拆开主控更换相关的网络或者是定位的硬件板块（不专业的描述），来来回回几次了，这次又要拆解，谁接受的了，强烈要求退换车