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2010年8月30日，本人在武汉市武昌区公正路特1号绿地国盛汽车销售服务有限公司购买别克新君越2.0T车型一台。行至一千多公里时发现该车在行驶过程中有发“啃”及挂档发“啃”等现象，遂于2010年10月26日到4S店检测。经与该店技术顾问测试，确认该有此类现象。国盛店将此报告发往通用别克上海总部后，三天后总部答复试车对比同类车辆再确定。10月29日在没有该车型库存的情况下本人试驾该销售公司的一辆君威2.0T，只发现在行驶过程中，时速至四十码时，有轻微发“啃”现象，不如本人车辆现象严重，没有挂挡发啃现象出现。经技术人员鉴定，解释为我的君越车辆在匀加、减速时产生换挡冲击导致发啃，属正常现象。当时，本人提出以我个人经验判断此现象有可能是变速箱与发动机不匹配导致。但该公司不承认此车有质量问题。 行至八千零七十公里，做二次保养时，本人还是将此现象告知该店维修主管人员，要求能给以合理解释，但该公司一直未答复。本人在没有确切答复的情况下，也不敢正常使用该车，不得已的情况下才使用，所以一年多的时间，该车也只行驶一万公里。远远低于我驾驶其他车辆的年行驶公里数。 2011年12月3日至第三次保养，行驶里程为一万三千零三十公里时，在我强烈要求下，该公司维修部主管及技术人员再次试车，发现此现象在电脑上显示出现故障码，该主管判断为变速箱故障，需要技术主管再次确认。由于技术主管不在，维修部主管次日出差福州，四日后才能回汉，我只能等四天后再次到该销售公司，等候书面的故障确认及处理意见。