车辆识别码在哪里？

您可以在您的行驶证或者保修手册中可以找到车辆识别代码，车辆识别代码（VIN）范例：

LVGRB3808A8000000

1 什么是缺陷？

缺陷是指由于设计、制造、标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的汽车产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险。

2 什么是召回？

召回是指汽车产品生产者对其已售出的汽车产品采取措施消除缺陷的活动。生产者在召回过程中会及时发布产品缺陷信息，并采取补充标识、修理、更换、退货等措施消除缺陷。

3 如何查询我的车是否被召回？

可在本网“召回查询”栏目进行查询。查询前，请准备好您的车辆识别代号（VIN）或车辆行驶本。

4 收到召回通知后，我该怎么办？

汽车产品安全不仅涉及车主自身利益和安全，也涉及到他人及公共安全。对生产者实施的缺陷汽车产品召回，各相关方都有责任和义务给予配合与支持。 一旦获知您的车辆在召回范围内后，请与当地的经销店或生产者取得联系，预约实施召回活动，并尽快完成召回维修。

5 如果我的车没在召回范围内，又有相同的问题，我该怎么做？

如果您的车辆不在召回范围内，却出现了与此次召回信息描述中相类似的故障或问题，可以直接向提交缺陷线索报告。

6 如何提交汽车投诉？

用户可以登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn），在“汽车投诉”栏目提交投诉信息，也可通过微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）或可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365提交汽车投诉。