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三包案例:新车行驶跑偏检修引起的争议
案情简介消费者于2024年5月份购买某品牌小轿车,反映行驶中车辆总是跑偏,要求4S店售后解决跑偏问题或退换车。经销商对车辆进行检查后,对四轮定位进行了检查与调整,之后又更换了右侧下摆臂,但并没有解决跑偏问题。消费者认为车辆故障修不好了,车辆使用有安全隐患,要求经销商换新车解决。处理过程(1)专家联系双方、收集车辆跑偏检...
三包案例
2024-11-25 16:08:21 71000
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三包案例:购车“第8日”更换变速箱总成的退换车争议
案情简介:2024年11月1日上午,消费者在某经销商购买了一辆家用汽车,办理了车款缴费、车辆交付、上保险、上车牌等手续。2024年11月8日下午,消费者在驾驶车辆时发现仪表盘有“变速箱故障”提示,随后车辆无法正常加速,最高车速只能到40km/h左右。联系经销商对车辆进行检查后,确认车辆故障是变速箱总成出现质量问题所导致...
三包案例
2024-11-25 16:05:01 66052
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三包案例:事故维修是否可以要求经销商提供代步车或交通费用补偿
案情简介消费者于2024年6月购买了一辆某品牌SUV车型,2024年10月消费者车辆因严重追尾事故送至购车经销商维修,经销商定损后预估维修时长要两个月左右,消费者表示维修时间过长,要求经销商为其提供一辆代步车。经销商表示店内的代步车已全部借出,暂时无法提供,消费者表示如果无法提供代步车,则需要按照三包规定为其提供交通补...
三包案例
2024-11-20 16:23:50 62980
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专家答疑:二手车三包退换车时的使用补偿费如何计算?
问题描述:我今年3月份花费30万元购买了一辆二手车,今年10月份车辆因为质量问题达到了三包退换车条件,经销商同意办理退换车,但是需要我支付使用补偿费,而且是按照新车的发票价格(45万元)进行计算。请问,二手车办理三包退换车时,使用补偿费是按照二手交易时的发票价格,还是新车时的发票价格进行计算? 专...
三包案例
2024-11-08 14:38:19 44612
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三包案例:车辆包修是否可以要求4S店就车辆贬值进行赔偿?
问题描述:专家您好!我于2022年购买的的车辆,近期车辆因质量问题需要更换发动机,4S店表示可以索赔维修,不需要我支付费用。刚刚购买2年多的车辆,就需要更换发动机总成,我是否可以要求4S店赔偿车辆因为贬值所造成的损失?专家回复: 从法规参考的角度来看,我国现行法律法规并未直接规定车辆包修后的贬值损失必须得到赔...
三包案例
2024-10-29 09:06:59 63330
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三包案例:车辆长期未使用导致动力蓄电池损坏的争议
案情简介消费者于2017年3月份购买的某品牌纯电动汽车,由于消费者工作关系经常出差,很少使用车辆,车辆也很少充电。2019年5月至2020年5月一直在国外出差,期间车辆几乎没有使用,购车三年才行驶了1300多公里。2020年5月回国后使用车辆时发现车辆电量消耗特别快,续航里程不足200公里,经销商检查后确认动力蓄电池存...
三包案例
2024-10-18 15:54:10 55433
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三包案例:新车蓄电池频繁亏电引发的争议
案情简介 消费者于2024年7月购买了一台某品牌SUV车型。购车1个月,车辆突然出现停放一晚后无法通过遥控钥匙解锁的问题。使用机械钥匙打开车门,按照启动流程操作后发现全车没电,无法启动。4S店到现场检查后确认是蓄电池亏电导致车辆无法启动,搭电后问题得以解决。没过两周,车辆再次出现同样问题,4S店再次到现场搭...
三包案例
2024-10-15 13:05:02 64280
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三包案例:车辆辅助驾驶突然退出是否存在质量问题
案件详情: 消费者于2022年2月购买了一辆家用汽车。消费者表示2024年1月份车辆在行驶中出现NOA(Navigate On Autopilot)无故退出,ACC(Adaptive Cruise Control)没有车道保持的情况,认为车辆存在产品质量问题,要求经...
三包案例
2024-02-19 16:44:26 32291
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三包案例:车辆“四轮定位调整四次”的争议处理
案情简介: 消费者于2023年5月份购买的某品牌车辆,一个月后发现方向盘不正,4S店调整四轮定位参数解决了方向盘不正的问题,可是行驶中车辆不是跑偏就是转向回位不正,后续半年内做了四次调整依然不能达到满意。消费者认为同一质量问题维修四次未解决,要求经销商为其...
三包案例
2024-01-05 11:26:28 31748
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三包案例:包修期内所有的车辆故障都可以包修吗?
案件详情: 消费者于2021年7月购买了一辆家用汽车产品,2023年12月消费者因车辆左前大灯质量问题进店维修,当前行驶里程为53000km。进店检查后经销商判断争议车辆的故障问题为外力导致,不能包修,建议消费者自费维修或者通过保险解决。消费者不认可经销商的说法,双...
三包案例
2024-01-03 15:35:11 21456