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陈** 发表于:2014-03-05 13:42:49

479 0

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厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2013

厂商:长城汽车

品牌:哈弗

车型:H6

具体型号:

车辆排量:1.5

所在总成:传动系统

分总成:

主要故障:手动变速器部分

其他问题: 变速箱总成

投诉详情

  • 长城汽车 厂商回复

    关于客户反馈问题,服务商与客户达成一致。

  • 陈** 投诉发起 2014-03-05 13:42:49

    我的车是2013年11月12号,在河北省定州市春源长城汽车专卖店购买的,由2013年11月8号出厂的2013款《长城哈弗H6升级版精英款》白色,现在行驶2800公里。 车辆在行驶1300公里时产生的问题:1:变速箱啸叫。2:车辆在行驶中,2档退1档难。3:方向盘助力泵异响严重。 以上车辆问题维修过程: 1:在去年年底的时候,多次去4S售后维修,只调节了离合器,但是2退1档并没有解决,变速箱依然啸叫。后在1月25日,由我当地4S店工作人员将车辆开往保定进行检查,被告知一切工作正常,极不负责任的答复! 2:问题一直无法解决,等到年后,又多次去4S店售后,于是在2月19日,4S店再次将其车辆开往保定技术部,更换了换挡机构,挂档难稍微有所改善,但效果也是极有限的,也将变速箱进行了维修,后再将车开回后,我测试一段时间,还是啸叫声很大! 3:由于变速箱啸叫,4S店向厂家申请更换变速箱,于是在2于27日。4S店第三次将车开往保定技术部,更换了变速箱总成,于28号将车开回,现在车辆变速箱啸叫声依旧,不但多个档位出现,而且再次出现挂档难! 4:方向盘助力泵异响从去年年底到现在,4S一直以厂家无货为由,始终不能予以更换,现在助力泵异响越来越大! 以上是维修过程,时间长达一个多月,我去4S店多次,由4S店将车辆开往保定三次,现在车辆已行驶2800公里,11月份购车到现在,光维修就一个多月的时间,问题始终无法解决!因为去的次数太多,长城厂家技术部现在都知道我这车!买车,是为自己创造一种便捷的生活方式,但是现在车辆问题,给我带来无尽的烦恼! 3月3号那天,我拨通了长城热线电话4006661990,提议给我办理退车,在投诉2个小时后,我处4S店售后经理,给我回过来电话,说长城技术部那边问我有什么要求,我说我现在不接受任何检测和维修了,只要求长城厂家能给我办理退车!但是从我提要求到现在,厂家一直不闻不问!也没有收到任何部门的信息! 都说维权难、难维权!望帮我争取一个公道!谢谢!!!

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