【车辆调查情况】 经销店检查车辆后，判断由于顾客自购车以来未在经销店正常保养，导致机油过差。 【对应经过】 2014-02-28 顾客到店，经销店对车辆进行检查，发现发动机油底壳有碰撞痕迹，且车辆一直未在经销店正常保养，机油油质很差，经销店拆解发动机后建议顾客更换发动机油。 2014-05-07 经销店本着顾客第一的原则，为顾客提供优惠维修方案，顾客接受。 2014-07-01 经销店致电顾客问询车辆使用情况，顾客表示车辆正常使用中。

2012年10月购买，4万公里多一点，发动机有异响，跟4S店反映，说换了机油就没事了。换了没有解决。声音越来越大，行驶中熄火了。拖到4S店，拆了发动机换了一下零件，没有修好。有拖到另外一个4S店，还是说要拆发动机。车辆在保修期内就一直有问题，都没有给修好。现在要车主花钱无法接受。现在都弄了20多天了，光拖车就花了5000多。车辆质量问题厂家应该负责，希望厂家能够尽快把问题给解决