新***
发表于:2014-03-06 17:11:26


投诉进度:
投诉提交
信息审核
厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2014
厂商:广汽丰田
品牌:丰田
车型:汉兰达
具体型号:
车辆排量:
所在总成:发动机
分总成:
主要故障:
其他问题: 发动机
投诉详情
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广汽丰田 厂商回复
【车辆调查情况】 经销店检查车辆后,判断由于顾客自购车以来未在经销店正常保养,导致机油过差。 【对应经过】 2014-02-28 顾客到店,经销店对车辆进行检查,发现发动机油底壳有碰撞痕迹,且车辆一直未在经销店正常保养,机油油质很差,经销店拆解发动机后建议顾客更换发动机油。 2014-05-07 经销店本着顾客第一的原则,为顾客提供优惠维修方案,顾客接受。 2014-07-01 经销店致电顾客问询车辆使用情况,顾客表示车辆正常使用中。
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新*** 投诉发起 2014-03-06 17:11:26
2012年10月购买,4万公里多一点,发动机有异响,跟4S店反映,说换了机油就没事了。换了没有解决。声音越来越大,行驶中熄火了。拖到4S店,拆了发动机换了一下零件,没有修好。有拖到另外一个4S店,还是说要拆发动机。车辆在保修期内就一直有问题,都没有给修好。现在要车主花钱无法接受。现在都弄了20多天了,光拖车就花了5000多。车辆质量问题厂家应该负责,希望厂家能够尽快把问题给解决
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