2014.1.27客户购车第2天打电话给专营店销售顾问反映方向偏，因为是农历春节客户要回老家，节后2月18日回店检查，专营店技师试车后判断和其它车辆对比没有明显异常，用四轮定位检测数据在正常范围内，并向客户解释，客户感觉车辆还是有问题，并且在熟悉的修理厂检查可能是左前羊角或方向机有故障，经详细解释后客户还是不能接受，认为车辆就是有故障，于是打800电话进行咨询，因客户始终认为车辆有故障专营店为打消客户的疑虑现跟客户协商后帮客户更换新左前羊角后帮客户将四轮定位数据调整到正常范围。客户回店更换羊角后又要求更换方向机，因技师始终检测是没有异常的，拒绝了客户无理的要求。

车辆直线行驶时：往左打方向轻，往右打方向重。也就是往左打方向没有回位，往右打方向有回位。车辆过小坑或不平路面时，方向会往左偏。