经销商与客户达成了一致处理方案，客户同意。

2014年4月28日上午，正常速度行驶在匝道口通往高架的坡道上，刚上到高架的时候，车体突然顿挫，车身抖动，车速急速放缓（险些导致后车追尾），踩油门转速上升较快，但速度无法提升，此时显示屏提示“变速箱请去服务中心”。 为保证安全及适当操作，紧急靠边停车后，联系4S店技术人员，得到答复可慢慢开至维修中心。在缓速开至维修中心后，经过检测，答复为“变速箱阀体损坏”，需要支付材料加人工费共计35,000元的高额费用，由于车辆超过保修期，奔驰4S要求此项费用由车主自行承担。 本车辆购置虽已超过质保期，但是只行驶了34000公里，并且所有的保养和维护全部在奔驰4S店进行，记录良好，技术人员也反馈此款车无任何不良操作。 目前了解到此款车型发生同样的问题数量已有50起左右，已经是普遍非个别现象；并且在驾驶员恰当的操作下发生问题，险些招致后车追尾，给消费者人身和财产安全带来了极大的威胁。 在经销商代车主向奔驰厂家进行善意索赔之下，经销商告知车主该诉求被厂家无理拒绝；致电400热线，400服务人员甚至记录错误车主申诉的车辆问题和要求，更正并重述诉求后，至今未收到任何来自厂方人员的电话。 变速箱阀体作为关键的汽车部件，同时不是易损件，出现大量的同样的问题，说明此款车型存在需要明确的质量问题或产品缺陷。奔驰厂家选择掩耳盗铃，推卸责任的做法，完全不顾及消费者的人身财产安全，是极不负责任的表现。同时，上述情况也符合《缺陷汽车召回管理规定/条例》中有关规定，请相关部门开展质量认定，以保障消费者的权益和合理诉求。