8月1日 服务站反馈电话联系客户，现正在协调解释。 8月7日 服务站反馈电话联系客户，就其报修故障向其解释，该车1日进站报修车辆抖动，排气管冒黑烟，经检查为发动机三缸不工作，无缸压，服务站第一时间申请更换发动机，公司派发动机公司专家现场支援，拆解后未发现故障，将发动机装复再看看，客户不接受，要求直接更换发动机，多次与客户沟通，其均坚持己见，今日再次电话中安抚，装好后试车如果故障未排除，可更换发动机总成，客户表示回家商量一下，明天进站给答复。 8月9日 服务站反馈8月8日客户进站，同意我站维修方案，将发动机重新装配后试车，故障排除，我站与客户沟通前期可能是由于气门弹簧卡滞导致故障，可再行驶观察一下，车辆发动机随整车担保期为10万公里，后期有故障可直接与我站联系，现处理完毕。

发动机严重烧机油。