为用户提供了以下处理方案：免费为用户更换一台发动机，并承诺两年质保。但是用户拒绝，用户坚持要求置换新Q7且不承担折旧费（不符合国家和浙江省的三包规定）。 用户联系当地媒体抱怨该问题，我们向该媒体说明了我们的处理方案，该媒体表示认可并与用户沟通调解，但用户拒绝。 用户诉求不合理，建议用户走司法程序。

20个月内换了2台发动机，变速箱功能受限（加油无力）换过变速箱排线，油，倒挡切片。轮胎跑偏磨损异常，大灯进水换过2个大灯，MMI系统死机黑屏换过，天窗异常至今修理不好，急加速有异常（发动机部位）现在又烧机油又让我换第3发动机，请问我的还是车吗？换了怎么多发动机，还说让我去打官司，告他们。他们也没办法。我现在要求折旧退车我不要这样的车了。2800公里到现在什么问题我的车都有。。。。伤心维权无路