针对客户抱怨的车辆问题，我公司处理人员联系经销商进行了核实，经确认，用户车辆问题已解决。

我们作为用户严格按照《使用维护说明书》规定使用自己的车辆，车辆的保养及检修也一直在按时在重庆中汽西南思达汽车销售服务有限公司进行，2013年这一年中就有四次【这次与上次的时间间隔只有2个月，行驶里程不到3万公里】。 今天我加油时“油门盖”无论如何也打不开，加不油。我们一方面及时向上海大众汽车（客户服务热线:400-820-1111）反馈有关情况，另一方面立即前往重庆中汽西南思达汽车销售服务有限公司（售后电话：023-67468881）进行送检、维修。 根据《斯柯达•售后服务•质量担保条例》，作为用户我们强烈要求 这次有关“油门盖”打不开所产生的工时及材料费用全部应由“重庆中汽西南思达汽车销售服务有限公司”承担。同时希望能得到“上海大众汽车客户服务中心”及时回复：这样的产品“质量”作为用户如何得到才能得到“质保”。谢谢！