【车辆调查情况】 顾客拒绝透露任何有关车辆事故的相关信息，并拒绝检查车辆。 经销店通过事故车辆照片,发现主驾驶席安全带已锁死，且主驾未受伤，其他乘员（副驾驶席及后排乘客）未系安全带导致受伤。车辆右前纵梁向左弯曲，并未向后溃缩，判断并非受到来自正前方撞击力，气囊未达到展开条件。 【对应经过】 2014/10/14 顾客拖车堵门闹事，经销店报警。经销店与顾客协调后，将投诉车辆拖入厂内，顾客拒绝对车辆进行检查，表示具体事项会咨询律师。 2014/10/20 顾客要求经销店为其办理退车，并赔偿30万作为补偿。经销店与保险公司确认到，车辆维修的费用在2万元以内，且保险可以负担车辆的全部维修费用，经销店无法满足顾客的无理诉求。 2014/10/23 顾客到店，拒绝经销店检查车辆，并要求经销店赔偿其损失。经销店耐心与顾客沟通，主动提出通过保险维修车辆或二手车置换的方案，顾客表示考虑。 2014/11/03 经销店致电顾客，顾客表示同意保险维修。

在高速路上发生严重碰撞事故，安全气囊未爆。