针对客户抱怨的车辆问题，我公司处理人员联系经销商进行了核实，经确认，用户车辆问题已解决。

本人于2014年11月20日购了上海大众斯柯达全新明锐2015款手自一体逸杰版，2014年11月28日提车。新车刚提回来，第三次上路红绿灯处跟车行驶时出现熄火，后来在公路上遇前方车辆减速，低速行驶时又熄火，数次点火后，都启动不起来，刹车一松开，车子就开始抖动，感觉像是半联动状态，然后就熄火，仪表盘上故障指示灯会亮，开到4S店电脑检测，起初说是软件没有更新，软件更新完问题还是没有解决，显示锁止耦合器不断开，4S店说变速箱控制单元有质量问题，请问新车为什么就出现这种情况？是不是出厂时本身就是不合格产品？反馈至厂家，厂家说会授理，但数天一直没有回复。希望厂家与经销商能够给我一个合理的说法并提供个让我满意的解决方案。