李** 发表于:2015-01-21 14:58:29

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车辆产地:国内

车辆年款:2013

厂商:神龙汽车(东风雪铁龙)

品牌:标致

车型:408

具体型号:

车辆排量:2.0

所在总成:发动机

分总成:

主要故障:

其他问题: 车子左前部

投诉详情

  • 中国汽车召回网 厂商受理

    中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心,我们将持续跟进投诉的处理进度,请您关注!

  • 李** 投诉发起 2015-01-21 14:58:29

    本人于2013年1月从洛阳亨诚5S店购买2013款2.0AT自动豪华版车一辆。2014年11月中旬,本人的车子左前部出现异响。行驶中在码速20、40、60、80左右附近频繁发出形似“呜呜呜”的声响。车子原地起火时,也会发现类似声音,但声响不如行驶中的大。 对此,本人于2014年1月3号去洛阳亨诚5S店进行维修,工作人员让我把车放在店内,之后告诉我是水泵问题,由于店内没货,所以让我等。大约一周过后,水泵到货,然而,换上后故障依旧。对此本人再次将车开到5S店,一切在我预料之内,对方眼见无计可施,突然改口说这是发动机工况正常声音,属正常现象。当我再三强调我的车子就是最近两个月内出现此声音,并以同款车系为什么我开了同事的三辆车子均没有这种声音时,对方哑口无言。其中一个张姓技术总监明显抱着抵触情绪,在试车时对我的车子进行猛烈急转弯,猛踩刹车等野蛮驾驶行为,令人忍无可忍。后来该人又请另一位年长的所谓技术专家进行试车确认,对方试过后承认这种异响存在,却以不影响安全行驶为由应付我。对此我拒不接受,要求继续修理。 两天过后,经我不断的向东风标致总部投诉,对方再次打来电话,说对我的车进行了所谓仔细检查,并且说他们店内有一辆同事的车也有类似声音。对此,我要求地方多开几辆同款车子试驾予以反驳,并坚决不认可他们这种“因水平有限所以推托责任”的行为,对方承诺再次跟进。 其间,针对本人车子异响问题,我曾数次致电400官方客服,客服人员只知道反馈,但均没有实际解决。同时,对于东风标致总部的怠责,对于5S店的业务水平及服务态度,本人已彻底失望。在此只有求助于贵网,希望贵网予以出面协调解决。 在此,本人希望东风标致厂家派总部人员本着对客户负责的良心行为,亲自派人到现场进行检测,并对此异响进行彻底检查清除,必要时对本车进行召回处理。 多谢贵网协助。本人静待佳音。感激不尽!

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