【车辆调查情况】 经销店检查车辆，判断因发动机进水使得连杆弯曲，系顾客使用原因导致。 【对应经过】 2014/12/31 顾客拨打广汽丰田客服电话，反映车辆在行驶中有轻微异响。 2015/01/05 经销店检查车辆，判断因发动机进水使得连杆弯曲，系顾客使用原因导致。经销店本着顾客第一的原则，为顾客提供免费维修发动机方案，顾客拒绝。 2015/01/12 顾客对经销店的处理结果不满意，到店堵门闹事，要求为其免费更换发动机总成。 2015/01/27 经销店致电顾客，告知其车辆品质无问题，若顾客不接受发动机免费维修，将取消该方案，顾客表示会予以考虑。 2015/01/30 顾客接受经销店的免费维修方案。 2015/02/15 车辆维修完毕，顾客满意。

新车发动机故障，发动机里面进水，4S店查不出问题，内部无故进水。