刘**
发表于:2015-01-25 11:46:05


投诉进度:
投诉提交
信息审核
厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2014
厂商:上汽通用
品牌:别克
车型:凯越
具体型号:凯越1.6AT
车辆排量:
所在总成:发动机
分总成:一般性故障
主要故障:
其他问题: 气门室盖
投诉详情
-
上汽通用 厂商回复 2015-03-24 09:39:05
车辆已进站修理,问题已处理
-
刘** 投诉发起 2015-01-25 11:46:05
2012年10月份在石家庄金时邦达别克店买的凯越1.6AT版。至2013年10月份,行驶一年时间,里程为12000km左右。发动机气门室周围出现严重渗油,2013年10月份做保养时,4s店称:“这是凯越的通病,跑一段时间后都会出现的问题。”保养只是给我建议出保前换了气门室垫,可以延缓这种情况。过后我向中国质量投诉网反映了相应问题。结果到2014年4月9日,接到4S店售后经理打来的电话,大致内容为“催促我尽快到店内进行检查并更换气门室垫,并承诺出了两年六万公里(甚至十万公里以上)都会免费保我的车辆气门室垫的免费更换”,我于当天下午到店,当时里程数为16000km左右,并顺利进行了气门室垫的更换,服务态度那叫一个“好”。 可是现在问题又来了,我的车现在(2014年1月)跑了大概26000km,现在有出现了气门室渗油现象(图片已经上传)。距离上次更换气门室垫也就是7、8个月的时间,渗油现象依然严重。可是这次到店后,4S店人员以我的车已经出了两年的质保期为由,不给我免费更换气门室垫,说是什么气门室垫是随着整车保,已经出了两年的质保期了,可是我想说我这是2014年4月份刚给我换的,这才半年时间就出现问题了!打电话给他们的售后经理,称以前没有答应过保我六万公里甚至以上免费解决气门室漏油问题,说更换的话需要收费。这让我哭笑不得,这么大的上海通用牌子,这就是传说中的4S店,不愧是以营利为目的,这就是为消费者考虑。何止一句说话不算数,没办法,人家的地盘,只好乖乖作罢,只答应给免费清理一下。难道这是4S点惯用的伎俩~!我也是醉了。 其次,对于气门室渗油问题,我想说,你们厂家老说都是通病,但是为啥你们不加强技术攻关,攻克难题,而是老是找各种理由来搪塞消费者。通病问题就不是问题了吗?这就是你们上海通用公司的态度吗?
已有 0 人声援

免责声明
未经投诉人及汽车召回网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
免责申明:站内评论仅代表网友个人观点,并不代表汽车召回网(www.qiche365.org.cn)同意其说话或描述,不承担相关法律责任
快捷投诉

扫码快捷投诉
汽车投诉统计
已受理争议投诉
92955
今日争议投诉
2
昨日争议投诉
16
0条评论