针对客户抱怨的车辆问题，我公司工程师联系经销商进行了核实，经确认，客户车辆性能正常，客户对此并不认可，我们要求经销商与客户保持沟通和解释，以期早日达成一致的处理意见。

&ampquot14年12月20日，我在开车过程时，由于会车，我将车身往路边打了点准备停下避让面方车辆，当时车速约30km/H，我踩刹车，刹车制动力瞬间消失，车辆随着惯性与路边的树木发生了轻微的刮擦（后经检查车辆右前侧部局部油漆被刮擦掉落，无大碍），我后经慢拉手刹后车辆才得以停下，吓的一身冷汗，随即，我又试了下刹车，刹车制动力又恢复了，随后我拔打了上海大众斯柯达官方客服，斯柯达客服告知我，若刹车当前正常的话，建议到到4s店做个检修。15年1月23日约18点，我在下班途中，路遇红灯，车速约30-40km/h，我按正常操作进行了刹车处理，脚已经踩到底，车辆无明显制动，车辆随着惯性冲过了马路，我第一反应慢拉手刹，这才将车停了下来，车流量处于上下班高峰期，吓的我全身发抖。随即，我又拨打了拔打了上海大众斯柯达官方客服，将情况向他们做了反馈，斯柯达客服给我安排了救援服务，将车辆拖到了安徽致嘉4S店。现车辆行驶里程1546km，使用还未到两个月，车辆还没上牌，就已经发生两次制动失灵故障，我已经对车辆失去信心，所幸没有事故发生，当前要求退车。 其他情况描述：在第一次检修完成后，1、车辆在慢速刹车时经常会听到异响。2、在使用过程中发生过一次刹车延时，时间约1-2秒，随后恢复正常。 &ampquot