针对客户抱怨的车辆问题，我公司工程师联系经销商进行了核实，经确认，客户车辆性能正常，客户对此并不认可，我们要求经销商与客户保持沟通和解释，以期早日达成一致的处理意见。

关于斯柯达“野帝”刹车失灵的投诉 我是斯柯达的车主，购车日期及车辆相关信息如下：  提车日期：2014年11月29日  车辆识别号：LSVXC45L4E2025539  厂牌型号：斯柯达SVW6432NCD  车身颜色：褐色  变速箱及排量：1.6排量5档手动 当前投诉内容：制动系统失灵（共出现两次） 情况描述 第一次失灵 事发描述: 14年12月20日，我在开车过程时，由于会车，我将车身往路边打了点准备停下避让面方车辆，当时车速约30km/H，我踩刹车，刹车制动力瞬间消失，车辆随着惯性与路边的树木发生了轻微的刮擦（后经检查车辆右前侧部局部油漆被刮擦掉落，无大碍），我后经慢拉手刹后车辆才得以停下，吓的一身冷汗，随即，我又试了下刹车，刹车制动力又恢复了，随后我拔打了上海大众斯柯达官方客服，斯柯达客服告知我，若刹车当前正常的话，建议到到4s店做个检修。 4S店检测 1、送修及试车： 14年12月29日上午，我将车辆开到了购车的斯柯达安徽致嘉4S店做检修，4S店检修师傅对车辆进行了试车，称当前刹车无异常，由于车辆存在安全隐患，我将车辆丢到了4S店，让他们做全面检测，送修时车辆里程907KM,下午约16：00，4S店通知我车辆已经检修OK。 2、到4S店提车：由于我29日晚上因工作要求需要临时出差故在出差回合肥后，31日才到4S店拿的车，4S店工作人员告知我，车辆已经维修完成，称他们已经对车辆制动系统做了排气等处理，当我向他们提出要维修清单及记录时，4S店人员拒绝提供,后我经查看车辆里程为909KM 与斯柯达400的沟通： 12月31日，我拨打了400客服电话，将4S店拒绝提供维修记录及清单一事做了反馈，随后对方400客服人员回复我，他们会将相关情况反馈，后续会有人与我对接处理。 这一等就没了音讯，1月2日我按耐不住了，我再次拨打了400客服电话追踪此事，对方再次回复，他们会尽快反馈处理。 经此次追踪后，最终才接到了4S店金经理的话，告知我，当前可以出具一个文字性的维修记录说明，随后，我由于年底工作繁忙，一直没有去4S店拿这个材料。 第二次失灵 事发描述： 15年1月23日约18点，我在下班途中，路遇红灯，车速约30-40km/h，我按正常操作进行了刹车处理，脚已经踩到底，车辆无明显制动，车辆随着惯性冲过了马路，我第一反应慢拉手刹，这才将车停了下来，车流量处于上下班高峰期，吓的我全身发抖。随即，我又拨打了拔打了上海大众斯柯达官方客服，将情况向他们做了反馈，斯柯达客服给我安排了救援服务，将车辆拖到了安徽致嘉4S店 与斯柯达400的投诉 现车辆行驶里程1546km，使用还未到两个月，车辆还没上牌，就已经发生两次制动失灵故障，我已经对车辆失去信心，所幸没有事故发生，当前要求退车。