杨**
发表于:2015-03-06 15:58:00


投诉进度:
投诉提交
信息审核
厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2013
厂商:上汽通用
品牌:别克
车型:英朗GT
具体型号:
车辆排量:1.6
所在总成:传动系统
分总成:
主要故障:
其他问题: 变速器漏油
投诉详情
-
上汽通用 厂商回复 2015-06-15 14:46:15
已修理完毕,问题已处理
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杨** 投诉发起 2015-03-06 15:58:00
新车购买后在做第三保养时,发现变速箱有漏油现象,4S店维修负责人说观察一段时间后再说,说要修只能换油封。到第四次保养的时候发现漏油现象越来越严重,当时跟别克官方客服和4S店售后服务进行沟通,但对方认为这款车很多客户都出现类似情况,属于正常现场,不承认是质量问题,所能做的就是更换个油封,但不保证之后该问题能得到解决。经过多次交涉,对方一直采取消极的处理态度。为了安全行驶考虑,作为弱势群体的客户无奈只能接受该霸王政策。于2014年10月份送到宁波众特别克4S店维修,但维修掉一个月左右,我发现变速箱仍旧在漏油,本想过年前送修,但对方回复年前他们没空。本人于2015年3月2日因车身喷漆送修,并委托他们检查并维修变速箱。四天过去了,但此次他们并未维修变速箱。无奈,由于用车需要我只能暂且将车取回。对于本车出现的问题,4S店一直采取消极霸道的处理方式,维修和解释本人均不满,希望您们能给我们消费者作主,维护我们正当消费权益。
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