张** 发表于：2015-03-20 13:52:36

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2014

厂商:北京现代

品牌:现代

车型:ix35

具体型号:BH6440LAZ

车辆排量:2.0

所在总成:发动机

分总成:

主要故障:

其他问题：

投诉详情

北京现代厂商回复 2015-05-07 11:00:58

客户是在2014年4月到特约店进行首保后，已11个月没有到特约店做保养，客户也无在外保养凭证，发动机异响及抖动不能排除客户因保养不当造成。现客户不同意拆检发动机，坚决要求更换发动机总成，特约店在无法确认故障原因的前提下无法满足客户要求。特约店建议客户先授权店内进行检查，再协商共同解决车辆问题。目前特约店正在积极与客户进行协商。
张** 投诉发起 2015-03-20 13:52:36

发动机异响严重、抖动。

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