车辆已进站检修，问题已处理

购车后不到一年，自动档档杆按纽就不能弹出，在2013年6月进行了一次免费更换。更换后1年多一点，在2014年11月左右又经常出现按纽不能弹出的情况，4S店和厂家说已过了2年的整车质保期，不能再免费更换，而且不给维修，说无法维修，需要自费更换整个档杆集成。 我想问一下，这个零部件更换后就没有质保了吗？更换后还不到2年又坏了，怎么就不保修保换了呢？ 另外，因为2015年春节前，车辆到保养期，去了2次4S店，由于人多没有排上队，而我们又需要赶时间开车回老家过春节，就去外面的汽车维修厂进行了一次保养，4S店和厂家说，因为有一次没有在他们店保养，不再支持车辆的质量索赔等。我在外面保养也是在正规的汽车修理厂进行的，凭什么4S店和厂家就因为这一次就不再支持质量索赔了？ 和4S店无法沟通，抱着试一试的想法来这里投诉一下，不知道能否起作用。