刘** 发表于：2015-03-25 14:08:56

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2013

厂商:一汽大众

品牌:大众

车型:速腾

具体型号:新速腾自动豪华版

车辆排量:1.4

所在总成:发动机

分总成:润滑系统

主要故障:

其他问题：发动机

投诉详情

一汽大众厂商回复 2015-04-22 15:24:57

特许服务站联系客户处理。 1005956470
刘** 投诉发起 2015-03-25 14:08:56

2013款的新速腾自动豪华版,自首保后,发动机出现严重烧机油问题,12000公里开始出现机油灯报障问题,后来发展成5000公里/次.已在4s做了机油测试,确认是存在烧机油问题(机油耗量为700g/1km),严重超出正常范围. 关于处理方案,4s迟迟没给出答复,曾打电话到一汽大众厂家进行反映烧机油问题,结果厂家直接把问题踢回4s,到4s沟通,4s也把问题踢回4s.毫无诚意可言! 最后厂家只答应更换中缸,可是4s一直不能承诺更换中缸后,若再出现烧机油问题,后续的维修费用到底是谁负责(质量问题不可能由消费者去承担维修费用吧)!! 鉴于全国的车友反映,机油测试后如果机油耗量超过300g/1km的话,厂家是有更换发动机的维修记录.可是对于我车的严重烧机油现象,只提出更换中缸的可笑说法,是完全接受不了! 希望国家召回网能接纳本人的投诉,并可以协助弱势群体进行维权!

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