韩*
发表于:2015-04-08 16:14:18


投诉进度:
投诉提交
信息审核
厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2013
厂商:上汽通用
品牌:别克
车型:英朗GT
具体型号:
车辆排量:1.6
所在总成:发动机
分总成:其它
主要故障:
其他问题: 发动机漏油
投诉详情
-
上汽通用 厂商回复 2015-08-11 14:20:13
已联系客户进站检修,问题已处理
-
韩* 投诉发起 2015-04-08 16:14:18
2013年9月7日,我在陕西华兴通宝别克4S店购买了2013款英朗GT1.6MT手动进取一辆。2013年10月5日发动机漏油严重,更换了前曲轴油封。2014年2月,做首保时发现发动机仍有渗漏机油现象,4S店建议擦干净后,再观察,2014年7月我发现处理过后的发动还有渗漏机油现象,2014年8月在二保的时候给4S店技术人员反映,技术人员建议我跑时间长一点再看(因为我一个月跑400公里,跑得比较少,再加上我7月份自己擦了发动机上的油渍),一直到2015年3月1日去做三保的时候,发动机仍然有渗漏机油的现象(如图),我要求4S店给我处理意见,2015年3月7日,陕西华兴通报别克4S店给我答复是说我的发动机渗漏机油现象是正常情况,我对4S店的这种说法很不满意,我认为陕西华兴通宝别克4S店在睁眼说瞎话、推卸责任、欺骗消费者,很是让人气愤。我自从买车不到一个月发动机漏油一直到现在都未能解决,我现在更担心的是发动机漏油会不会存在车辆自燃等安全隐患,再加上4S店对发动机质量问题的不负责任的说法,我要求上海通用给我解决发动机漏油问题,并给予发动机延保,同时在我为漏油的事情劳心费力方面给予合理的补偿。最后,我请求有关部门能够帮助我,解决车辆问题,维护我的合法权益。
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