王** 发表于：2015-04-10 17:34:28

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2014

厂商:奇瑞汽车

品牌:奇瑞

车型:瑞虎

具体型号:SQR6451T21T7

车辆排量:2.0

所在总成:转向系统

分总成:

主要故障:电动转向

其他问题：

投诉详情

奇瑞汽车厂商回复 2015-04-27 09:31:17

4月15日已联系预约客户进站检测，我站会继续跟进。反馈人：曾海富 4月17日服务组反馈此客户今天进站处理，我站找了一台车对换了下电子助力总成，和原来一样，但客户说问题解决了，可能心理作用更多一些。这个客户之前来我站时就感觉到他会打400电话报怨，当时我站就给400电话进行了沟通备案，说这个客户会报怨，不能算。后来也与质量科的黄海进行了沟通，车本身是没问题的，真是客户心理作用。 4月21日客户回访，客户表示已进站更换备件处理好了。
王** 投诉发起 2015-04-10 17:34:28

电子转向助力系统存在严重的质量缺陷和安全隐患。方向盘转向异常重。

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