车辆已进站检查无异常，问题已经处理

新车开车1周多后，发现2把钥匙上下壳都容易分开。 首先到慈溪华顺汽贸要求处理，华顺汽贸告知到慈溪鑫顺别克4S店处理；由于工作比较忙，两周后到慈溪鑫顺别克4S店处理。刚开始，4S店告诉我经他们判定，钥匙外观面有碰伤、擦伤、或者跌落痕迹，属个人问题，4S店无法处理，需要重新购买新钥匙；当时完全无法认同，提出质疑：4S店以什么标准判定消费者投诉的产品属于个人问题还是产品本身质量问题？4S店告知没有标准，别克官方规定凡是产品外观有损伤就属于消费者个人问题造成。 此回复无法令我信服，再三交涉，4S店表示可以帮助维修，然而在没有告知维修方案前提下，直接用胶水胶住了钥匙容易分开的两部分。本人再次提出质疑，4S店表示别克原厂就是用胶水胶的，因此就是这样修理的。 鉴于本人对4S店的做法不能苟同，特意到上海通用进行售后投诉，并要求售后确认4S店的说法是否真实。上海通用最终表态，技术问题上海通用不做判定，以4S店判定为准，双方互推责任给对方。另外对钥匙生产是否就是采用胶水胶住的问题，以属于生产环节为由，售后不清楚蒙混。对于4S店及上海通用的做法，本人相当不满。 所以本人致电12315投诉，要求4S店及通用对以上几点做出回复及更换钥匙，后逍林工商所来电核实此事，但其倾向性明显，建议我如果钥匙能用就这样算了，对此本人无法接受。