针对客户抱怨的车辆问题，我公司工程师联系经销商进行了核实，经确认，用户车辆问题已解决。

上海大众途观发动机正时错位导致链条跳齿。本人2010年5月广州德宝上海大众4S店购买上海大众途观1.8T菁英版，车辆行驶50000公里多一点，刚刚做的保养，2015年4月29日早上车辆送完孩子上学就停回地下车库，下午要去接孩子的时候就启动不了，发动机故障灯就亮了，将车拖到广州德宝上海大众4S店，第二天店方告知初步检查发现发动机四个缸没有一点缸压，需要拆检并将情况反映到上海大众汽车总部，我同意了，由于临近五一节，他们节后通知我们过去，他们就拆开进气支管看到8根气门全部弯曲严重，问了他们技术顾问说可能是因为积碳太多造成，我们这边也跟了一位老师傅，说积碳不多正常，就算积碳太多也不会造成这个问题，后来4s店的人觉得也是，就又约了5月7日下午开始拆链条盖子，刚打开上盖就发现链条的塑料链槽已经断成几块了，基本原因就是时规链出了问题，跳齿错位造成配气机构出了问题，造成气门打弯，在网上发现这款车很多车主也遇到这个问题，也说了这款发动机链条张紧器有问题，五万公里就要换一个，本来用链条的发动机就是要解决老款发动机走时规皮带的断裂问题，如今改进了可是问题更严重，一旦发生，发动机就要大修。 5月9日店方通知上海大众汽车总部回复建议进一步拆检，一切检修费用车主承担，我认为上海大众汽车这是一种严重侵害消费者合法权益的行为，车辆才行驶50000公里，使用和保养都是正常的，出现这么大的问题，在全国范围内已经出现多起这种情况，上海大众没有反思自己车辆的质量问题，反而推卸责任，是一种不担当的行为，严重伤害了我们消费者的感情，这个车还有一个问题在于轮胎，四个轮都不同程度的有像被狗啃掉一块一块的情况，4S店解释说是没有进行四轮定位，我认为这个解释不合理，应该是轮胎质量问题，这个问题在网上也有很多，当初选择上海大众，就是看重这个牌子有责任有担当，把消费者权益放在首位，我希望上海大众汽车总部能够正视问题，妥善处理，目前我的要求就是尽快进一步检修，更换四条轮胎，更换发动机，一切费用由上海大众汽车总部承担。否则本人将联合全国多位大众途观受害消费者，联名通过法律途径解决！ 车牌号： 大众汽车牌SVW6451CED 车架号： LSVUC65N5A2828823 发动机号：040244 投诉品牌：上海大众车系：途观 受害人联系方式：13825153780