【车辆调查情况】 经销店检查车辆确认到顾客反映的状况，判断换挡延迟系离合器片间隙过大导致 【对应经过】 2015/04/30 顾客到店，反映车辆存在换挡延迟。经销店检查车辆确认到顾客反映的状况，判断换挡延迟系离合器片间隙过大导致，顾客不接受经销店判断结果，要求经销店直接为其免费更换变速箱总成。 2015/05/08 顾客拨打广汽丰田客服电话反映车辆状况，要求为其免费更换变速箱总成。 2015/05/08 经销店再次致电顾客，向其说明车辆状况，并本着顾客第一的原则，主动提出为顾客免费更换离合器总成，并提供代步车辆，顾客接受。 2015/05/17 车辆维修完毕，顾客试车确认后提车。 2015/05/20 经销店致电顾客，对车辆使用状况进行回访，顾客表示车辆正常使用中。

换挡变速车身产生抖动，特别是N档变D档。高速60KM/小时时速时候，汽车也会产生抖动，非常危险。