沈*
发表于:2015-05-12 16:39:52


投诉进度:
投诉提交
信息审核
厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2013
厂商:华晨宝马
品牌:宝马
车型:320Li
具体型号:
车辆排量:2.0T
所在总成:制动系统
分总成:制动控制系统(如ABS、ESP等)
主要故障:
其他问题:
投诉详情
-
华晨宝马 厂商回复 2015-05-18 13:43:34
无联系人信息
-
沈* 投诉发起 2015-05-12 16:39:52
新车购买后就出现起步DSC和胎压报警灯一起亮,行驶一段距离后会两个故障灯会自动消失。经观察此故障与天气情况、驾驶习惯无关。电话咨询上海上德宝骏(购买新车的经销商)被告知是正常情况。后于2014年6月至上德宝骏进行首保,再次反映该问题,现上德宝骏电脑系统中已查不到此条报障记录,但我保存有其纸质接车单,上明确有报障记录。上德宝骏再次告知此为正常情况,可正常使用。直至2015年4月,我在外检测中心检测到此故障为明显质量问题,而非经销商所言正常情况!故立即拨打宝马中国热线电话反映情况,后一天上德宝骏主动联系我,并表示可以为我再次进行检测。在此后一个月内,上德宝骏对我的车进行了两次电脑编程,我非专业人员,表述可能有偏差,但问题还未实质解决。5月8日再次与上德宝骏受理投诉人员沟通,要求解决问题,对方答应一天内(非一个工作日)会有专人情况跟进,但今天下午3点再次联系上德宝骏,受理投诉人员表示已上报投诉,对于无人跟进非其职责,要我继续等待。鉴于我的汽车将在今年7月即将出保,但是问题是新车购买后就一直困扰着我,望借贵平台能为我迅速、完满的解决这个问题。谢谢!
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