变速箱厂家技术人员上门检测客户车辆，经检测车辆换挡并无异常故障，并与客户进行了解释说明。但客户执意认为车辆变速器故障，后经技术人员与客户协商达成一致意见，出于客户满意度考虑为客户善意更换一台变速箱。现已为客户免费更换变速箱，客户对处理结果表示满意。

购车当天就出现了问题认为是自己挂档不到位，第三天出现同样问题，之后跟4S店联系，售后经理跟维修技术总监判定是变速箱之后换变速箱，问题仍没有解决，还是一档偶尔挂不上去，之后变速箱厂家来了技术员了解完情况后，对车进行了调试后的结论是变速箱设计问题就是这个样，之后售后经理说先开着磨合磨合看看再说，车到现在还是一档偶尔挂不上去，跟店里打电话回复是厂家也没办法说就这样开着吧，现在已经开了35000公里了，跟4008001100打过不下于7次电话没有回复，现投诉质量以及北京现代客服以及北京现代汽车公司欺骗消费者，