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王* 发表于:2015-07-20 17:27:37

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厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2010

厂商:上汽通用

品牌:别克

车型:君威

具体型号:2010世博版

车辆排量:2.0

所在总成:传动系统

分总成:

主要故障:换档机构

其他问题: 无前进挡

投诉详情

  • 上汽通用 厂商回复 2015-10-27 13:39:57

    车辆已经进站检修,问题已处理

  • 王* 投诉发起 2015-07-20 17:27:37

    6月10日早晨准备驾车上班,启动后挂D挡无反应,无法行驶。当即拨打上海通用客服电话报告情况,上海通用派拖车将其拖到4S店。从当天开始至今我给上海通用客服打了11个电话,直至今日还没有给我处理,每次电话客服人员都说上报主管进行处理,但至今上海通用无人给我反馈、也没有任何进展。经过向多个维修工程师咨询(包括通用别克4S店的维修工程师),基本上都说此款变速箱存在设计缺陷。而且在多个君威QQ群了解到,大多数使用这款变速箱的车子在40000-60000公里之间是变速箱故障率出现最高的时候。具体通用汽车只默认变速箱有缺陷而作变速箱维修,但由此产生的工时费及非变速箱本身的材料费。 本人诉求: 1、变速箱维修产生的所有费用应该由通用负责 2、变速箱延长质保时间直至行驶里程16万公里以后,途中因变速箱故障而产生的所有费用均由通用汽车负责 3、经过最多两次维而没有达到保证效果的,通用汽车应该免费为我更换变速箱

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